Ford Perú presenta “Mis Experiencias Convenientes”, un innovador conjunto de soluciones de posventa que transforma la interacción de los clientes con la marca, especialmente en lo relacionado con el mantenimiento de sus vehículos. Este lanzamiento incluye dos servicios clave: Online Booking y Pickup & Delivery, diseñados para ofrecer una experiencia más ágil, cómoda y flexible, permitiéndoles gestionar sus necesidades de manera rápida y eficiente.
“Con ‘Mis Experiencias Convenientes’ damos un paso más en nuestro compromiso de ofrecer un servicio de posventa único, garantizando no solo su eficacia, sino también su comodidad y personalización. Sabemos que el tiempo es valioso, y con estas nuevas herramientas buscamos atender a nuestros clientes de manera ágil, simplificando procesos tediosos para nuestros clientes”, comentó Francisco Molina Pico, gerente general de Ford Perú.
Este lanzamiento se enmarca en la estrategia regional de Ford en Sudamérica, que busca responder a las principales macrotendencias como lo son la revolución de la digitalización y la demanda por experiencias más personalizadas. Para esto, se analizaron los deseos de los clientes, comparando sus experiencias pasadas con los estándares actuales, marcados por un mundo cada vez más conectado y exigente. De esta forma, “Mis Experiencias Convenientes” se alinea con las nuevas expectativas de soluciones tecnológicas y prácticas en el día a día.
Gracias a la integración de sus concesionarios en un solo ecosistema digital y mediante un simple registro en su web, ahora, Ford ofrece la posibilidad de agendar citas de servicio completamente en línea además de elegir el concesionario, asesor, fecha y hora, con total transparencia sobre los precios y servicios ofrecidos. Esta experiencia se complementa con el servicio Pickup & Delivery, que facilita realizar los servicios de mantenimiento sin la necesidad de desplazarse al concesionario, pues son ellos quienes se encargarán directamente de recoger y devolver el vehículo en el domicilio o dirección acordada.
Con el lanzamiento de “Mis Experiencias Convenientes”, se complementan los servicios de “Mis Experiencias Ford” que ya cuenta con la sección de “Mis Experiencias Personalizadas” con herramientas conocidas como como Guía 360 y Ranger Expert; reafirmando así su compromiso de seguir innovando y brindando soluciones que faciliten la vida de sus clientes, ofreciendo experiencias que combinan tecnología, conveniencia y atención personalizada.
